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7月4日消息，为提升卖家店铺经营的售后服务能力及提升处理问题效率，同时减少买家遇到问题处理费力度，敦煌网平台将于7月10日上线已发货订单卖家可主动给买家全额、部分退款功能。使用该功能的订单产生的退款，会正常计算总退款率和责任退款率。

据网经社跨境电商台（CBEC.100EC.CN）获悉，全额退款订单，需扣除订单金额15%的罚金(从资金账户扣除），最低不低于5美金，最高不超过25美金。同时未全额退款的订单，买家仍可以使用正常开启纠纷的权利。

敦煌网提醒，在使用此功能前，请卖家务必与买家沟通并达成过一致，避免造成不必要的麻烦。此次优化将于2023年7月10日起正式生效。