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记者获悉，即日起陕西ETC客服热线(029-96166)将合并到陕西交通服务热线(029-12122)，原ETC客服热线(029-96166)将逐步停用。

合并后，陕西交通服务热线029-12122受理的关于ETC业务问题，将通过业务工单形式即时按责转交二线客服工单处理，二线工单以“接诉即办”的原则，处理完毕后会第一时间以短信或是电话形式将处理结果反馈给司乘朋友，将司乘朋友的诉求办得更快、更实、更好。